Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN – FUTCASUAL

Última actualización: 19/05/2026

En FutCasual entendemos que pueden surgir cambios tras realizar un pedido. Por ello, las cancelaciones se gestionarán conforme a las siguientes condiciones:

1. Cancelación de pedidos estándar

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan entrado en proceso de preparación o envío.

Una vez iniciado el proceso de preparación del pedido, no podremos garantizar su cancelación.

Para solicitar una cancelación, deberás contactar con:

📩 contacto@futcasual.com

Indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la cancelación

2. Productos en preventa

Los pedidos realizados en modalidad preventa podrán cancelarse únicamente antes del inicio del proceso de producción.

Una vez iniciada la producción, no será posible cancelar el pedido.

3. Productos personalizados

Los productos personalizados o fabricados según especificaciones concretas solicitadas por el cliente (como nombres, números, diseños personalizados u otras modificaciones específicas) no podrán cancelarse una vez iniciada su producción.

4. Reembolsos por cancelación

Si la cancelación es aceptada:

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.